Politique de retour

Droit de rétractation

Les cadres photo, les toiles et les packs que vous achetez dans notre boutique en ligne sont personnalisés et adaptés selon les spécifications que vous avez saisies. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas. Cela rend la vente définitive après un paiement réussi.

Pour nos autres produits, vous avez le droit de révoquer votre achat jusqu'à 14 jours après réception. Si vous souhaitez faire usage du droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit, par courrier électronique à l'adresse hello@pixwap.com, en précisant le numéro de votre commande. Nous vous donnerons alors les instructions nécessaires concernant l'envoi du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client et s'élèvent à 19,95 € par colis pour les colis jusqu'à 20 kg et à 49,95 € pour les colis plus lourds. Si vous organisez vous-même le retour, nous ne facturons pas de frais supplémentaires. Veuillez noter que le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la communication de votre révocation.

Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours le montant total de votre achat (y compris les frais de retour), déduction faite des frais de retour et de toute indemnité correspondant à la dépréciation des marchandises si, par exemple, elles avaient été endommagées, salies, incomplètes ou mal utilisées.

Pour bénéficier du droit de rétractation, vous ne pouvez manipuler les marchandises qu'avec le soin nécessaire pour en vérifier la qualité ou les essayer comme vous le feriez dans un magasin physique. En outre, les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine (qui ne doit pas être endommagé plus que nécessaire).