Verzendbeleid

Wat zijn de kosten voor verpakking en verzending?

Alle prijzen in onze webwinkel zijn inclusief kosten voor verpakking en verzending (naar een adres in België, Nederland, Luxemburg of Frankrijk). Je betaalt dus de prijs die je ziet op onze productpagina's en geen euro meer.

Waar kan ik mijn bestelling laten leveren?

Bij bestelling via onze webshop is levering enkel mogelijk naar adressen in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk.

Je bent verplicht de aflevering van je bestelling mogelijk te maken. Dit betekent onder andere dat je een correct, volledig en bestaand adres dient op te geven dat voorzien is van een postbus op naam van de ontvanger.

Voor bestellingen die geretourneerd worden naar ons door een fout van de klant (bijvoorbeeld onjuist leveringsadres, onbekende geadresseerde, weigering van ontvangst, enz) maak je geen aanspraak op enige vorm van terugbetaling of compensatie.

Gelieve er rekening mee te houden dat het opnieuw verzenden van geretourneerde bestellingen door een fout van de klant niet mogelijk is zonder bijkomende kosten te voldoen door de klant en dat geretourneerde bestellingen die niet opnieuw verzonden kunnen worden na 30 dagen onherroepelijk vernietigd worden. 

Indien jij je bestelling wilt laten leveren naar een adres in een ander land, contacteer ons dan via hello@pixwap.com en dan bekijken we op individuele basis de mogelijkheden en bijhorende extra kosten.

Wat is de leveringstermijn?

Afhankelijk van het bestelmoment kan de typische leveringstermijn variëren van 2-3 dagen tot 10 dagen (of meer bij levering buiten België) omdat wij momenteel werken met een wekelijkse productiecyclus. Deze leveringstermijn is indicatief en houdt geen rekening met gebeurlijke vertragingen.

Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen door toedoen van de post of andere bezorgdiensten.

Vertragingen in de bezorging kunnen in geen geval resulteren in een vorm van compensatie, terugbetaling of annulering van een bestelling.

Tijdens de zomervakantie en in de eindejaarsperiode kan de leveringstermijn oplopen omwille van collectieve sluiting voor jaarlijkse vakantie bij onze productieafdeling. 

Wat als mijn bestelling zoek raakt?

Als je bestelling 30 dagen na bestelling niet geleverd is, heb je nog 2 weken om ons hiervan te verwittigen. Wij zullen in dat geval in overleg je bestelling opnieuw produceren en verzenden zonder extra kosten in rekening te brengen of je bestelling terugbetalen. De uiteindelijke keuze tussen deze twee opties is voorbehouden aan PIXWAP. 

Wat als ik een verkeerd of beschadigd product ontvang?

Al onze producten worden met de grootste zorg gemaakt, gecontroleerd en verpakt. Toch kan er af en toe iets fout gaan. Indien je het verkeerde doek of een beschadigd doek ontvangt, moet je dit melden aan onze klantendienst op hello@pixwap.com binnen 1 week na ontvangst van het pakket. Gelieve ons daarbij een duidelijke foto te sturen van het beschadigde product. Wij zullen vervolgens zoeken naar een passende oplossing in functie van het probleem.